Tip voor succes in Duitsland

Ben je ondernemer in Duitsland en op zoek naar succesformules?

Mijn tip: spreek beleefd.

Hoe het hoort? Dit licht ik toe aan de hand van een voorbeeld.
Je wilt koffie bestellen. In beleefd Nederlands zeg je waarschijnlijk:
"Een koffie graag" of "een koffie alstublieft." Direct vertaald zou je in het Duits zeggen: "Kaffee bitte." Dat is niet onvriendelijk, maar het kan beter:
"Ich hätte gerne eine Tasse Kaffee." of "Ich möchte eine Tasse Kaffee bitte."
Terugvertaald naar het Nederlands zeg je: "Ik zou graag een kopje koffie willen alstublieft."

Dit klinkt in het Nederlands ongewoon, in Duitsland is deze manier van praten gebruikelijk in het publieke leven, tijdens zaken doen of onder collega's.

Vragen stel je op verschillende manieren. Een aantal voorbeelden in diverse gradaties:

Functie	Voorbeeld algemeen	Voorbeeld zakelijke omgeving
zonder werkwoord, zeer onbeleefd	Kaffee!	Die Unterlagen! ('de stukken')
gebiedende wijs, onbeleefd	Bringen Sie einen Kaffee!	Bringen Sie die Unterlagen!
iets vriendelijker	Bringen Sie mir bitte einen Kaffee.	Bringen Sie mir bitte die Unterlagen.
veel vriendelijker	Würden Sie mir bitte einen Kaffee bringen? Ich hätte gerne einen Kaffee.	Würden Sie mir bitte die Unterlagen bringen? Ich hätte gerne die Unterlagen.
bijzonder vriendelijk	Dürfte ich Sie bitten, mir einen Kaffee zu bringen? Könnten Sie mir bitte einen Kaffee bringen? Wären Sie so freundlich, mir einen Kaffee zu bringen?	Dürfte ich Sie bitten, mir die Unterlagen zu bringen? Könnten Sie mir bitte die Unterlagen bringen? Wären Sie so freundlich, mir die Unterlagen zu bringen?

Het zijn de kleine woorden die het verschil maken:

Woord	Voorbeeld algemeen	Voorbeeld zakelijke omgeving
gern	Ich hätte gern eine Tasse Kaffee.	Ich hätte gern die Unterlagen.
vielleicht	Könntest du mich vielleicht morgen anrufen?	Hätten Sie vielleicht einen Augenblick Zeit?
mal	Kannst du mir mal den Zucker geben?	Dürfte ich Sie mal um einen Gefallen bitten?
vielleicht mal	Könnten Sie mir vielleicht mal helfen?
bitte	Könnten Sie mir bitte die Milch reichen?	Könnten Sie mir bitte den Aktenordner reichen?
bitte mal	Könnten Sie mir bitte mal den Zucker reichen?	Könnten Sie mir bitte mal den Aktenordner reichen?
Entschuldigung	Entschuldigung. Könnten Sie mir den Weg zum Bahnhof erklären?	Entschuldigung. Wo ist denn der Konferenzsaal?
Entschuldigen Sie bitte.	Entschuldigen Sie bitte. Könnten Sie mir eine Tasse Kaffee bringen?	Entschuldigen Sie bitte. Diesen Punkt habe ich noch nicht so ganz verstanden. Könnten Sie das noch einmal erklären?

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Geschreven door Anne Kewitsch, oprichter en specialist in maatwerktrainingen Duits