aanpak zakelijk Duits leren

Een cursus Zakelijk Duits voor de binnendienst in de praktijk

Vereijken Hooijer stalinrichtingen verkoopt de inrichting van varkensstallen in binnen- en buitenland. De export, met name naar Duitsland, is de laatste jaren gestegen en zal naar verwachting verder toenemen. Vanwege deze toename heeft Vereijken Hooier een nieuwe binnendienstmedewerker aangenomen, mevrouw Houthuijs. Toen wij kennismaakten, was zij niet in staat zelfstandig Duitse zakenrelaties telefonisch te woord staan of e-mails in het Duits te schrijven. Vereijken Hooijer vroeg een cursus Zakelijk Duits om mevrouw Houthuijs te leren met Duitse klanten en zakenrelaties telefonisch en per e-mail in het Duits te communiceren.

De inhoud van de cursus Zakelijk Duits voor de binnendienst

Mevrouw Houthuijs heeft geleerd over haar werk, de producten, de afmetingen, de eigenschappen van stalinrichtingen en roosters te spreken, klanten aan de telefoon te begroeten en verder te helpen, vragen met betrekking tot offertes en opdrachten te beantwoorden en door te vragen als zij iets niet verstaat. Zij heeft vaste idiomen geleerd en wij hebben aan haar uitspraak gewerkt. Met behulp van audio-opnames hebben wij haar luistervaardigheid getraind. Rollenspelen en simulaties dienden ertoe, telefoongesprekken te herhalen en te verdiepen.

Voor het schrijven en beantwoorden van e-mails heeft zij een lijst met tekstbouwstenen opgesteld. Deze tekstbouwstenen werden met voorbeelden uit de dagelijkse praktijk op maat gemaakt, zodat zij het grootste deel van de dagelijkse e-mails aan Duitse klanten kan schrijven en beantwoorden. Zij kan zowel formele als informele e-mails schrijven.
Aan het einde van de cursus heeft mevrouw Houthuijs uit het veelzijdige lesmateriaal haar eigen naslagwerk samengesteld.

Het resultaat van de cursus Zakelijk Duits voor de binnendienst

Vereijken Hooijer kan nu op een binnendienstmedewerker rekenen die zelfstandig de vragen van Duitstalige klanten telefonisch en per e-mail kan beantwoorden, offertes en orders kan schrijven, over voorwaarden en prijzen kan communiceren en productinformatie kan geven.

Meer weten over de cursus Zakelijk Duits voor de binnendienst ?

Bel of mail Anne Kewitsch en bespreek de mogelijkheden met Academie Aan de Angstel 

Academie Aan de Angstel voor moeiteloos en correct communiceren in zakelijk Duits!

 

Zakelijk Duits leren bij Academie Aan de Angstel

Lees hier wat  klanten  over Academie Aan de Angstel vertellen of hoe de trainingen eruit zien. 

Inschrijven nieuwsbrief Academie Aan de Angstel

 

Lid vd DNHK

 

 

Enquête AAdA